广州粤通卡补换领指南

粤通卡挂失：

凭储值卡卡号和密码，或卡号和有效身份证明拨打粤通卡热线96533或到客服中心营业部办理挂失。

注意事项：

1、下午4：00以前办理挂失的，受理后24小时内生效;

2、下午4：00以后办理挂失的，受理后32小时内生效。

粤通卡解挂：

用户可随时凭储值卡和密码、储值卡和挂失回执(或编号)、或储值卡和有效证明其中之一到客服中心营业部办理解挂。

注意事项：

1、下午4：00以前办理解挂，受理后24小时内生效;

2、下午4：00以后办理解挂的，受理后32小时内生效。

粤通卡补领：

1、未登记客户资料的用户

可凭储值卡卡号和密码到客服中心营业部补领新卡。

2、已登记客户资料的用户

可凭用户的有效身份证明到客服中心营业部补领新卡。

注意事项：

(1)补领新卡在挂失后可立即办理。

(2)补领时，用户须支付新卡的工本费。旧卡余额在挂失资金争议期(15天)后通过充值转入新卡。

粤通卡换卡：

储值卡免费保用一年/两年

1、质量保证期内，非人为损坏的，享受免费换卡服务;超出质量保证期或人为损坏卡片的，换卡时需支付工本费。

2、换卡时， 请携卡到粤通卡客户服务中心营业部，凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)办理换卡。

客服中心营业部检查旧卡，按以下方式办理换卡：

(1)旧卡可读的，客服中心营业部可直接换卡，旧卡的资金余额转入新卡;

(2)旧卡不可读的，客服中心营业部可直接换卡，但旧卡的资金需在换卡资金争议期(15天)届满后通过充值转入新卡。

广州粤通卡营业部中心营业厅

地址：广州市海珠区石榴岗路7号大院(猎德大桥南引桥东侧)

电话：T:020-89550145 F:020-89550143

广州市天河区五山路服务点

地址：广州市天河区五山路华南理工大学门口科技园一楼C101

电话：020-38675449

广州市天河区赛马场服务点

地址：广州市天河区赛马场西门内(南方人才市场对面)

电话：020-38477411;

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